Informativa sulla privacy

1. Definizione e natura dei dati personali

Durante l'utilizzo del nostro sito web e/o dell'applicazione, potremmo chiedervi di fornirci dati personali che vi riguardano.

Il termine "dati personali" si riferisce a tutti i dati che permettono di identificare un individuo, che includono in particolare nome, cognome, pseudonimo, fotografia, indirizzo postale ed email, numeri di telefono, data di nascita, dati relativi alle vostre transazioni sul sito web e/o sull'applicazione, dettagli dei vostri acquisti e abbonamenti, numeri di carta di credito, così come qualsiasi altra informazione che sceglierete di comunicarci su di voi.

2. Oggetto della presente informativa

La presente informativa ha lo scopo di informarvi sui mezzi che impieghiamo per raccogliere i vostri dati personali, nel più rigoroso rispetto dei vostri diritti.

Vi informiamo a questo proposito che ci conformiamo, nella raccolta e nella gestione dei vostri dati personali, alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, nella sua versione attuale.

3. Identità del responsabile della raccolta dati

Il responsabile della raccolta dei vostri dati personali è la società Raisin, SASU iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il n° 817 402 878 00018, con sede legale in 88, rue de la Villette, bât. B, 75019 Parigi.

4. Raccolta dei dati personali

I vostri dati personali vengono raccolti per rispondere a una o più delle seguenti finalità:

  • (i) Gestire il vostro accesso a determinati servizi accessibili sul sito web e/o sull'applicazione e il loro utilizzo,
  • (ii) Effettuare le operazioni relative alla gestione dei clienti riguardanti contratti, ordini, consegne, fatture, programmi fedeltà, monitoraggio della relazione con i clienti,
  • (iii) Costituire un archivio di membri iscritti, utenti, clienti e potenziali clienti,
  • (iv) Inviare newsletter, sollecitazioni e messaggi promozionali. Nel caso in cui non lo desideriate, vi diamo la possibilità di esprimere il vostro rifiuto al momento della raccolta dei vostri dati,
  • (v) Elaborare statistiche commerciali e di frequentazione dei nostri servizi,
  • (vi) Organizzare concorsi, lotterie e tutte le operazioni promozionali ad esclusione dei giochi d'azzardo e di fortuna online soggetti all'approvazione dell'Autorità di Regolamentazione dei Giochi online,
  • (vii) Gestire le recensioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti,
  • (viii) Gestire gli insoluti e gli eventuali contenziosi relativi all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi,
  • (ix) Rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

Vi informiamo, durante la raccolta dei vostri dati personali, se alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti o se sono facoltativi. Vi indichiamo anche le eventuali conseguenze di un mancato risposta.

5. Destinatari dei dati raccolti

Il personale della nostra società, i servizi incaricati del controllo (in particolare il revisore dei conti) e i nostri subappaltatori avranno accesso ai vostri dati personali.

Possono essere inoltre destinatari dei vostri dati personali gli organismi pubblici, esclusivamente per rispondere ai nostri obblighi legali, gli ausiliari di giustizia, gli ufficiali ministeriali e gli organismi incaricati del recupero crediti.

6. Cessione dei dati personali

I vostri dati personali non saranno oggetto di cessioni, locazioni o scambi a beneficio di terzi.

7. Periodo di conservazione dei dati personali

(i) Riguardo ai dati relativi alla gestione di clienti e potenziali clienti:

I vostri dati personali non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario alla gestione del nostro rapporto commerciale con voi. Tuttavia, i dati che permettono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, dovendo essere conservati in conformità con un obbligo legale, lo saranno per il periodo previsto dalla legge in vigore.

Per quanto riguarda eventuali operazioni di prospezione verso i clienti, i loro dati potranno essere conservati per un periodo di tre anni dalla fine del rapporto commerciale.

I dati personali relativi a un potenziale cliente, non cliente, potranno essere conservati per un periodo di tre anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto proveniente dal potenziale cliente.

Al termine di questo periodo di tre anni, potremo riprendere contatto con voi per sapere se desiderate continuare a ricevere sollecitazioni commerciali.

(ii) Riguardo alla gestione delle liste di opposizione a ricevere prospezione:

Le informazioni che permettono di tenere conto del vostro diritto di opposizione sono conservate per almeno tre anni dall'esercizio del diritto di opposizione.

(iii) Riguardo alle statistiche di misurazione dell'audience:

Le informazioni memorizzate nel terminale degli utenti o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificare gli utenti e permettere la loro tracciabilità o frequentazione non saranno conservate oltre 6 mesi.

8. Sicurezza

Vi informiamo che prendiamo tutte le precauzioni utili, misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei vostri dati personali e in particolare, impedire che siano deformati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso. Ricorriamo o possiamo ricorrere anche a sistemi di pagamento sicuro conformi allo stato dell'arte e alla normativa applicabile.

9. COOKIE

❌ NIENTE PUBBLICITÀ / NIENTE TARGETING ❌ NIENTE VENDITA DEI VOSTRI DATI ❌ NIENTE NOLEGGIO DEI VOSTRI DATI

✅ SONO ATTIVATI SOLO I COOKIE TECNICI.

I cookie mobili o cookie sono piccoli file di testo memorizzati nel vostro browser/applicazione. Quando visitate il nostro sito web o la nostra applicazione mobile, inviamo informazioni al vostro dispositivo, che crea questi file/cookie (archiviazione locale/archiviazione interna sulle applicazioni mobili). Durante le visite successive, il vostro dispositivo rinvia queste informazioni al server per mantenere le informazioni sulla vostra sessione e le vostre preferenze. Possiamo distinguere due tipi di cookie/file che non hanno le stesse finalità.

I file/cookie tecnici e pubblicitari:

Ø I file/cookie tecnici sono utilizzati durante tutta la vostra navigazione per facilitare ed eseguire alcune funzioni. Un cookie tecnico può, ad esempio, essere utilizzato per memorizzare le risposte inserite in un modulo o le preferenze dell'utente nel caso della lingua o della presentazione di un sito Internet/applicazione quando queste opzioni sono disponibili.

Ø I file/cookie pubblicitari non sono utilizzati.

I file/cookie tecnici sono memorizzati nel vostro browser e/o applicazione mobile per una durata che non può superare i sei mesi.

FILE/COOKIE TECNICI:

  • Firebase è una piattaforma di sviluppo Google che serve da supporto tecnico alle applicazioni, fornendo un'infrastruttura essenziale. Gestisce le operazioni del database in tempo reale per gli aggiornamenti istantanei, gestisce l'autenticazione sicura degli utenti per accessi e registrazioni, e fornisce capacità di archiviazione file per i download degli utenti. La piattaforma monitora anche le prestazioni delle applicazioni e i crash, offrendo capacità di calcolo lato server per gestire operazioni complesse.
  • Cloudflare è uno strato di protezione tra il vostro sito web e internet, implementando misure di sicurezza cruciali contro gli attacchi DDoS e il traffico malevolo. Migliora le prestazioni del sito web memorizzando nella cache i contenuti più vicini agli utenti (CDN) e ottimizzando la distribuzione di immagini e codice. Inoltre, Cloudflare fornisce crittografia SSL/TLS per garantire connessioni sicure tra gli utenti e il vostro sito web e applicazione mobile.
  • Amazon Web Services (AWS) fornisce l'infrastruttura fondamentale per far funzionare le applicazioni e i siti web. Offre server per l'hosting, soluzioni di archiviazione scalabili per file e dati, e risorse informatiche potenti per gestire compiti complessi. AWS gestisce i database, fornisce servizi di IA/ML e distribuisce i contenuti attraverso la sua rete globale. Una funzionalità chiave è la sua capacità di adattare automaticamente le risorse in base alla domanda, garantendo prestazioni costanti durante i picchi di utilizzo.
  • Google Analytics è configurato per la raccolta anonima di dati e monitora le prestazioni tecniche del sito web e dell'applicazione. Traccia la stabilità del sistema, monitora gli errori tecnici e i crash, e misura le metriche critiche come i tempi di caricamento delle pagine e i tassi di risposta dei server. Il servizio aiuta a identificare i colli di bottiglia tecnici che potrebbero influenzare le prestazioni e fornisce un monitoraggio completo della salute del sistema, inclusi rapporti dettagliati sulla disponibilità e il tempo di funzionamento.
  • Intercom è una piattaforma di comunicazione cliente che permette la trasmissione di messaggi in tempo reale tra gli utenti e i team di assistenza attraverso funzioni di chat dal vivo e centro di assistenza. La piattaforma gestisce l'invio e l'archiviazione dei messaggi nonché l'autenticazione degli utenti per le conversazioni. Inoltre, Intercom assicura il monitoraggio delle interazioni tecniche per garantire l'affidabilità della consegna dei messaggi e fornire informazioni sulle prestazioni del sistema.

⚠️ Inoltre, utilizziamo anche un Anonimizzatore IP. Un anonimizzatore IP è uno strumento o una funzionalità che anonimizza gli indirizzi IP prima di qualsiasi memorizzazione dei dati, rendendoli definitivamente non identificabili per proteggere la privacy degli utenti. Imposta l'ultimo ottetto dell'indirizzo IP a zero. Ad esempio, 92.168.12.144 sarà impostato a 92.168.12.0.

10. Consenso

Quando scegliete di comunicare i vostri dati personali, date espressamente il vostro consenso per la raccolta e l'utilizzo degli stessi conformemente a quanto enunciato nella presente informativa e alla legislazione in vigore.

11. Accesso ai vostri dati personali

Conformemente alla legge Informatica e libertà del 6 gennaio 1978 modificata e al Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati personali (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, disponete di un diritto di accesso e di un diritto di rettifica dei dati che vi riguardano, e, se applicabili di un diritto di cancellazione, di un diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati, di un diritto alla cancellazione e alla limitazione del trattamento nonché di un diritto alla portabilità dei vostri dati.

Potete esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento, effettuando una richiesta a:
– indirizzo email: [email protected]
– indirizzo postale: 88, rue de la Villette, bât. B, 75019 Parigi

Si ricorda che ogni persona può, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che la riguardano.

Disponete infine del diritto di presentare un reclamo presso la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil).

12. Modifiche

Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di modificare in qualsiasi momento la presente informativa, in tutto o in parte. Queste modifiche entreranno in vigore a partire dalla pubblicazione della nuova informativa. Il vostro utilizzo del sito e dell'applicazione dopo l'entrata in vigore di queste modifiche varrà come riconoscimento e accettazione della nuova informativa. In caso contrario e se questa nuova informativa non vi conviene, non dovrete più accedere al sito e all'applicazione.

13. Entrata in vigore

La presente informativa è entrata in vigore il 7 marzo 2016 - Aggiornata il 27 Gennaio 2025.